BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Nature du diplôme

National-Niveau 5

L’alternance c’est opter pour un enseignement de bon niveau, une expérience professionnelle et une rémunération.

Choisir cette formation vous permet de

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en Å“uvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

La digitalisation de l’unité commerciale physique conduit à repenser l’organisation, l’assortiment effectif, l’agencement (avec notamment des zones de stockage, des espaces dédiés au click and collect, l’intégration d’outils digitaux) à réorganiser les rôles et les missions des personnels et à faire évoluer les pratiques managériales.

Débouchés

• Conseiller de vente et de services
• Vendeur/conseil
• Vendeur/conseiller e-commerce
• Chargé de clientèle
• Chargé du service client
• Marchandiseur
• Manageur adjoint
• Second de rayon
• Manageur d’une unité commerciale de proximité.

Niveau exigé/Pré requis

Cette formation est ouverte à tous les titulaires du baccalauréat.

Qualités attendues

• Savoir être irréprochable
• Motivation
• Autonomie
• Sens de l’organisation

Procédure d’admission

L’admission se fait par le serveur Parcoursup.
Le calendrier d’admission est celui de Parcoursup. A consulter sur parcoursup.fr
Les dossiers sont étudiés et sélectionnés à partir des critères suivants :

• Le comportement en classe du candidat
• Les absences du candidat
• Le niveau scolaire du candidat

La formation se déroule sur 2 ans.

Il s’agit d’un contrat d’apprentissage de 24 mois. Le contrat peut débuter trois mois avant le début de la formation sous certaines conditions.

Les cours ont lieu de fin août à mi-juillet pour la 1ière année et de septembre à avril pour la 2nde année.

Modalité d’alternance

L’alternance se déroulera comme suit :

• 2 jours de cours (16 heures) / 3 jours entreprise (19 heures)
• Le total étant égal aux 35h réglementaires.

Rémunération et coût de la formation

La rémunération due par l’employeur se répartit de la façon suivante :

La formation est gratuite pour l’alternant et sa famille.
Le coût de la formation est pris en charge par l’employeur via son OPCO.

Les compétences du domaine professionnel

Bloc 1 : Développement de la relation client et vente conseil

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser des études commerciales
• Vendre
• Entretenir la relation client

Bloc 2 : Animer et dynamiser l’offre commerciale

• Elaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
• Organiser l’espace commercial
• Développer les performances de l’espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Evaluer l’action commerciale

Les compétences du domaine général

Culture générale et expression

Langue vivante étrangère 1

Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :

• Compréhension de documents écrits
• Production écrite
• Compréhension de l’oral
• Production et interactions orales

Pour accéder aux ressources par compétences, par savoirs et par activités professionnelles en ligne : Référentiel BTS MCO-IA-IPR Eco gestion (ac-lille.fr)

Modules

L’ensemble des matières fait l’objet d’un contrôle de connaissances (interrogation écrite, orale, DST, devoir maison, QCM…).

Dans chaque discipline, l’apprenti est évalué tout au long de sa formation. L’ensemble de ses résultats est enregistré sur notre plateforme Pronotes.

Tous les semestres, l’ensemble des formateurs se réunit en conseil pour faire le bilan de la période et pour communiquer des recommandations à l’apprenti.

Épreuves finales

Pour les épreuves du BTS, l’apprenti est convoqué aux différentes épreuves à une date donnée et un heure précise.

Il doit obligatoirement passer toutes les épreuves de son BTS lors de la session en cours. On appelle cela la formation globale.

Note : si vous avez déjà présenté ce diplôme, vous pouvez sous certaines conditions conserver le bénéfice de certaines épreuves. Vous êtes invité à prendre conseil auprès du CFA avant de déposer votre demande d’inscription.

Épreuves

Les formateurs se basent sur de nombreuses méthodes pédagogiques : diaporama, QCM, vidéo, supports professionnels, presse spécialisée afin de diffuser les contenus de la formation.

Moyens pédagogiques

Dans notre UFA, il est mis à la disposition des apprenants, les éléments suivants :

• Licence
• Licence professionnelle
• BAC+3
• Ecole de commerce